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依據三創教育的遠景,以科技管理的「創新做法」,介紹把百年老店的台灣小吃(炒米粉、魷魚羮)「兩喜號」推廣到五星級飯店過程

三創知識平台:NO404
主題:依據三創教育的遠景,以科技管理的「創新做法」,介紹把百年老店的台灣小吃(炒米粉、魷魚羮)「兩喜號」推廣到五星級飯店過程

台北萬華在地老店「兩喜號」,是台灣小吃店(炒米粉、魷魚羮),接受 CNN的採訪,又在2023年受邀進駐五星級飯店。真的很有創新思維,把百年街頭小吃玩出新風貌的人,是接班八年級第四代人:陳輿安。陳接班人在總策略的原則是「顧客經營學」,值得以個案來說明一下,介紹陳接班人如何翻轉經營模式,創造價值。
1、建立SOP及經營網路社群:開始建立SOP並加強員工訓練,並在沒有行銷經費下,只是積極參與政府辦理的各種比賽活動;同時設計品牌logo、吉祥物和菜單;老店活潑又有故事性,同時吸引不少年輕客群來朝聖。
2、介紹陳接班人總策略的待客心法:(1)、主隨客意,極盡客製。(2)、看破不說破,尤其對不識字的客人很溫柔。(3)、不以外貌評斷客人,對每位客人應該都一樣。
陳接班人堅信,服務客人跟做生意一樣,要視情況調整成適合自己的服務模式。


112-07.21.
台灣雙福三創展協會。 秘書長 黃廷合博士撰文。參考文獻:王一芝撰文,天下雜誌,第777期,第36-38頁,2023.07.12